通过无线便携式打印技术实现标价准确

挑战：美国最大的零售商之一面临的一个日常难题就是如何维持整个 连锁店全部商品的标价准确。

使该任务更加复杂化的因素是，一千多种产品的价格每个星期都在变 化，公司产品库存每个月都发生5% 的变化。早在二十世纪九十年代， 这些价格变化都是通过传真或电子邮件来发送，并由每个地点的分店 经理打印出来。需要安排晚班来打印出适当的货架标签，仔细检查整 个商店并把标签贴在相应货架上，并且在商店的商品检出终端上手工 更新主电脑内的价格信息。对一般的商店来说，这些任务需要20 名 雇员在商店停业后工作六个小时才能完成。

“每个星期我们都损失将近20% 的利润用于完成每次促销活动的卖场 陈设，”连锁店运作经理回忆道。“甚至在花费诸多时间和资金之后， 人为错误也几乎是无法控制的。货架的商品价格经常与检出口的价格 不相符。我们的客户通常会感到很恼火，并因此削弱了顾客的忠实度 和企业声誉”。

解决方案：为了纠正这些弊端，该零售连锁店采用了带有帧中继主机至分店通讯的企业内部价格网络；每 个分店都安装这种无线式2.4 GHz 跳频局域网，并且通过具有网络

现在，该公司通过价格核对小组来更新价格并确保货架标签与检出台的定价相一致。每位价格核对员都装 备了能够扫描现有货架标签的小型手持终端以及Zebra 便携式移动打印机。该打印机可以用无线方式把两 件设备连接至分店的网络。

应用：商店只需在商店开张前一个小时让每位价格核对员进入分店指定区域进行价格更新即可。用户只需 扫描现有的货架条形码，待更新商品的名称或产品编号就会出现在终端屏幕上。终端和打印机向主机系统 发送确认信息，然后打印机自动打印新的货架标签来替换旧标签。如果该产品没有制定新价格，则终端将 返回错误信息，并要求用户扫描另一件商品。该系统经过编程以便为每位核对员选取要求时间最少的路径， 并使他或她在45 分钟之内完成任务。

效果：“以前用将近120 个工时才能完成，并且对商店营业收入贡献为零的任务，现在只需要两到三个小 时，而且我们在准确率方面没有缺陷。”运作经理这样评论道，“我们的顾客不仅对从货架到检出台的期望 价格感到放心，而且还可以确保自己得到最低的价格，因为我们不再浪费时间和资金用于手工维护价格的 准确性。”

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