企业信息化浅析(下)

　　3  信息化战略规划

　　3．1  信息化战略规划不同于信息系统规划   

    企业信息化战略必须要和信息系统规划区分开。信息化战略的制定过程依赖于对企业战略、业务战略、职能战略的充分理解而展开的，是依据企业的战略推导出的，沿着企业战略所指引的方向延伸，到信息系统规划，直到IT技术的选择、软件系统的实现、实施。信息系统规划则是在信息化战略指引下所进行的系统规划、项目实施，是信息化战略的执行过程，是战略体系下系统的具体实现；是在战略的指导下，针对不同的业务特点、职能特点、功能特点、目标要求，规划出具体系统的实现目标、业务流程与功能要求，系统的技术路线、设计方案、设施与服务的选择和评估标准。   

    信息系统规划方法不适用于制定信息战略。传统规划方法如：战略信息系统规划法、价值链分析法、企业系统规划法、信息系统架构法、组合规划法、关键成功因素法等。大都侧重于在信息化战略指引下对具体信息系统建设的规划，而对信息化战略的制定缺乏足够的指导意义。对于信息化战略的规划必须提高到企业战略的高度，从企业战略和信息化战略关系出发，从组织架构、业务流程和绩效评估着手加以考虑，着重体现IT对企业战略的支撑。

　　3．2  信息化战略规划过程   

    信息化战略的规划过程依赖于对企业战略、业务战略、职能战略的充分理解，是依据企业的战略推导出的，在充分考虑IT的自动化作用之后，所确立的一系列框架、方针、规范。如图3所示，信息化战略的制定要经历战略研究、战略框架建立、战略实施管理3个基本的步骤。   

    第一步，现状研究与分析，包括企业现有的资源研究，企业竞争战略研究，企业战略对信息化战略需求的分析，企业现有体系下信息化程度研究，这是在为信息化战略体系的建立奠定基础；第二步，信息化战略框架制定，包括信息化战略目标、远景、管理思想与技术，信息化战略体系，信息化推进步骤与方法，信息系统预算、标准、业务流程框架，信息系统软硬件、网络支撑体系，该阶段是信息化战略制定的核心，通过梳理、明确企业信息化的远景目标来确定企业信息化的方向；第三步，信息化战略实施体系，包括信息化战略组织体系，信息化项目管理体系，信息化宣传推动步骤与培训，信息化标准体系的研究与建立，信息化建设评估体系，IT咨询、供应商评估体系。 

　　BPR与企业信息化   

　　a．BPR改善组织绩效。

　　业务流程再造(Business Process Re-engineering,BPR)是一种新的管理理念和方法。它是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Pundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性地(Dramatic)改善。BRP通过将流程中的各个环节有机地组织在一起，密切相互间的协作关系，找出增加价值的工作，消除不必要的重复性的工作，减少环节间的延迟，从而优化整个流程，提高整个流程的效率，更好地满足客户的需求，在新的环境中获取和保有竞争优势。它基于原有的流程并超越原有流程，通过对原有流程的根本性改变，带来企业绩效的戏剧性改善。 

　　b．BPR与企业信息化相互促进。

　　企业信息化与BPR相互促进、相互影响：(1)信息化技术是BPR的使能器。IT技术的使用可以突破劳动分工的束缚，大大提高单个员工的劳动生产率，使得单个员工可以在不降低效率或者提高效率的基础上完成以往多个员工才能完成的工作，同时信息化带来的信息共享和信息快速流动大大消除环节间的壁垒和时延。(2)BPR促进信息化的深入，使得信息化的潜力得到最大程度的发挥。企业业务流程重组的深度决定了企业信息化给企业带来的绩效的大小。IT只是对流程进行自动化处理，只有在充分考虑流程优化的基础上，对流程使用IT技术加以自动化，才能为企业带来预期的戏剧化的绩效提升，不考虑流程的单纯的自动化只会束缚了IT潜力的发挥，只会导致组织僵化不灵。(3)在企业信息化中必须利用BPR充分考察企业原有流程，去除弊端、优化旧有流程、规划、设计新的流程，依据新流程指导信息化建设，才能使企业信息化的成果更好地服务于企业的各项流程，最大限度地满足企业对效率、绩效提升的要求，提高企业的竞争力。 
 
　　企业信息化与IT技术   

　　a．需求带动信息系统演化。

　　企业信息化的发展是与信息技术和管理思想的发展紧密相连的，经历了解决生产和供应、最大化企业产能的物料需求计划(MRP)，降低生产成本、提高单品利润的制造资源计划(MRPⅡ)，全面整合企业内部资源的企业资源计划(ERP)，到整合上下游资源、构建企业价值链体系的供应链管理(SCM)。每个系统都是把握住企业的需求后，对企业所面临难题的一次解答，都是在先进管理思想、方法指引下，应用信息技术手段，满足企业管理需求的产物。企业信息化的背后是管理，从手工流程的电子化替换、基础管理的加强、内部资源的整合到动态联盟、虚拟企业，管理需求不断牵引着信息系统的演化发展。
  
　　b．信息技术的发展深化企业信息化。

　　信息化需要多种信息技术的支撑。在信息化的过程中，信息技术是企业信息化的使能器，推动着信息化的不断深化。信息技术的应用提高了员工的生产效率，使信息共享和快速流动、组织内部以及组织外部的协同成为可能。从大型机到局域网到Internet，从中央计算到分布计算到网络计算，以机器为中心到以应用为中心再到以企业为中心，信息技术的发展促使从制造资源计划(MRPⅡ)到企业资源计划(ERP)到供应链管理(SCM)，一系列应用先进管理思想的信息系统的出现，不断地深化、拓展企业信息化应用的深度。   

     信息化是企业发展的途径，随着市场竞争的加剧、信息技术的发展，越来越多的企业开始了自身的信息化建设，加强在信息化建设方面的投资，但是信息化建设的实践却不容乐观。总体而言，国内企业的信息化建设仍处于起步阶段，需要不断地探索与借鉴国外优秀经验，不断提高企业人员对信息化的认识水平。信息化建设中必须注意以下的几个问题：(1)正本清源，信息化工作要聚焦于企业管理，回归到对企业管理需求的满足上；(2)信息化是实现企业战略的重要手段，应该服从并体现企业战略；(3)信息化涉及企业的方方面面，要充分重视前期的规划分析与论证工作，要建立完善合理的企业信息化战略；(4)企业信息化是一个变革的过程，需要在重视BPR迅速提高绩效的同时，注意组织的承受限度，使得变革在可控的条件下沿理想的方向前进。

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